Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

GREENVILA olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz kabul ediyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaflık ve güvenilirlik sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda, ürün iade ve para iadesi süreçlerimiz, tüketici haklarına tam uygunluk içinde, kolay ve hızlı şekilde yürütülmektedir.

İade Hakkı ve Süresi

Türk mevzuatına uygun olarak, GREENVILA müşterilerine teslim edilen ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkı tanımaktadır. Bu süre içinde yapılan iade talepleri, belirtilen koşullara uygun olması halinde kabul edilmektedir.

İade Koşulları

İade talebinde bulunan ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

• Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve temiz olması,
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların, garanti belgelerinin ve kullanım kılavuzlarının eksiksiz olarak teslim edilmesi,
• Üzerinde herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı yıpranma bulunmaması.

Kullanılmış, hasar görmüş ya da hijyen kurallarına aykırı durumdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmemektedir.

Ücretsiz İade Hizmeti

GREENVILA olarak iade süreçlerinde müşterilerimizin ek bir ücretle karşılaşmaması önceliğimizdir. Yasal hak kapsamında yapılan iade taleplerinde iade kargo ücreti tarafınızdan talep edilmemektedir.

İade Talebi Oluşturma

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki bağlantıdan İade Talebi Oluştur sayfamıza erişiniz. Talebiniz incelendikten sonra size geri dönüş sağlanacaktır.

İade Talebi Oluştur

İade Süreci ve Para İadesi

İade edilen ürünler GREENVILA depo birimimize ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygunluğu detaylı olarak kontrol edilir. Onaylanan iade taleplerinde, para iadesi işlemi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Para iadesi ödemenin yapıldığı yöntem doğrultusunda bankanıza veya ödeme servis sağlayıcınıza iletilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler,
• Orijinal ambalajı açılmış ya da eksik parça ve aksesuarla iade edilen ürünler,
• İade süresi olan 14 günlük yasal hak süresinin geçirilmesi.

İLETİŞİM BİLGİLERİ