GREENVILA olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Siparişlerinizin hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamak amacıyla tüm süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda, sipariş işleme, kargo ve teslimat prosedürlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Hafta içi (Pazartesi – Cuma) günleri verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk gibi olağanüstü durumlarda bu süre nadiren uzayabilir. Böyle durumlarda GREENVILA olarak müşterilerimizi e-posta yoluyla bilgilendirmekteyiz.
Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra teslimat adresinize bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içinde ulaştırılmaktadır. Kargo firmasının dağıtım yoğunluğu, bölgesel farklılıklar ve lojistik koşullar teslimat süresini etkileyebilir. GREENVILA, teslimat sürelerinin mümkün olan en kısa zamanda gerçekleşmesi için güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize iletilmektedir. Siparişinizin durumunu anlık ve kolay bir şekilde takip etmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz:
GREENVILA, ürünlerinizi güvenli ve sağlam bir şekilde teslim edebilmek amacıyla alanında uzman ve yaygın dağıtım ağına sahip kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Ürünü teslim alırken, özellikle dış ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma ya da hasar olup olmadığını dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Hasar tespit edilmesi durumunda, teslimat görevlisinden mutlaka tutanak tutulmasını talep ediniz ve derhal GREENVILA ile iletişime geçiniz.
Teslimat adresinin yetersiz olması, alıcının adreste bulunmaması veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir. Bu gibi durumlarda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci başlatılır.
Ürün iade ve para iadesi süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
İade ve Para İadesi Politikası
İade talebi oluşturmak için lütfen aşağıdaki linki kullanınız:
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Adres: Beşevler Mh Mertoğlu Sk, Bursa, 16110, TR.
Mail: bilgi@botanikas.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 9:00. - 18:00.
Tel: +90 542 224 01 61